購物說明

【產品訂購 Q&A】

Q1：請問有提供哪些配送方式、運費及免運門檻？

• 黑貓宅配到府：訂購商品將由黑貓宅急便協助寄出，宅配無法指定配送日期/配送時段，敬請見諒。
• 7-11超商取貨：訂購商品依選擇的 7-11 門市進行運送，目前只提供超取服務，無法貨到付款。

(3) 單次消費金額滿2,000元即享免運，未達2,000元酌收100元黑貓宅配運費或70元超取運費。

Q2：有哪些付款方式？

(1) 貨到付款：提供黑貓宅配到府再付款。

(2) 信用卡付款：使用綠界金流第三方支付平台刷卡，信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。

(3) ＡＴＭ轉帳：產生本訂單一組專屬您的ATM轉帳帳號，2天內轉帳付款。

(4) 超商代碼：產生本訂單專屬的超商代碼，親自到超商輸入代碼，列印繳費聯，並給超商櫃台付款。

Q3：產品該如何訂購呢?

步驟1.  請先點選首次購物註冊(Register)或會員登入(Login)。

步驟2.  選購產品及數量。

步驟3.  開始結帳

步驟4.  選擇付款方式，如需超商取貨，需「訂單備註」欄位告知。

步驟5.  訂貨完成。

Q4：如何查詢訂單?

若訂購時有登入，可以到會員中心查詢所有訂單紀錄。

如遇相關訂單問題，在工作日10:00~17:00時段，可撥打客服電話(0962-021-688)，或私訊粉絲頁，將由專人為您服務。

Q5：商品要多久才可以收到?

訂單確認付款後，將會儘快為您安排出貨。運送時間約3~5個工作天，如果您超過7個工作天還未收到，請撥打專線0962-021-688，我們很樂意為您服務。

Q6：會有發票嗎?

有，發票會隨商品一起寄出。如需三聯式發票，請在「訂單備註」欄位，註明要抬頭跟統編，此發票會另外寄送。

 

【會員 Q&A】

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議要先加入會員喲！

Q2: 如何註冊成會員呢?

在首頁上面點選「Login」，在「Register」填寫資料後送出，即註冊為會員。

 

【客服 Q&A】

Q1：如何聯繫客服?

(1) 訂單、退換貨、商品相關問題：

打客服電話：0962-021-688

私訊粉絲頁：天儷生技-體重管理營養配方

(2) 其他客服問題：bariatric.nut2021@gmail.com

(3) 行銷企劃、合作等事宜：bariatric.nut2021@gmail.com

Q2：收到產品後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？

如商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔！

需附上產品跟發票，將進行全額退貨、換貨（不含運費及處理費）。。

 

【個人資料安全聲明】

在未經會員同意之下，我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人，保護會員的個人隱私是「天儷生技有限公司」重要的原則，如有收到任何要求匯款及刷卡的電話或簡訊，請予以拒絕並來電告知。